答：各級機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。