為進一步深入貫徹落實陸豐市委關于扎實做好基礎民生工作，不斷提高服務質量的部署要求。8月11日，河西街道紀工委聯(lián)合黨政辦到轄區(qū)內窗口單位開展服務質量監(jiān)督檢查工作。此次督查以“四不兩直”的方式對轄區(qū)內供電站、自來水有限公司、派出所、電信、郵政儲蓄銀行、陸豐農商銀行河西支行、衛(wèi)生院等單位的服務質量進行了督導檢查。

　　此次監(jiān)督檢查重點：一是向窗口工作人員詢問有關辦事流程，檢查相關辦事流程、收費標準上墻的情況，與前來辦事的群眾進行交談，詢問對窗口服務意見。要求窗口服務人員嚴格按照工作要求，提高服務意識，不斷加強作風紀律建設，提升群眾滿意度。二是檢查窗口工作人員在崗情況，被檢查單位工作人員均有在崗在職，沒有發(fā)現(xiàn)工作期間利用手機或電腦炒股、玩游戲、聊天、看娛樂節(jié)目等現(xiàn)象。要求工作人員端正服務態(tài)度，杜絕服務態(tài)度生硬、門難進、臉難看、話難聽、事難辦、 刁難群眾等問題發(fā)生。三是檢查服務窗口一次性告知情況，要求工作人員對群眾辦理事項要嚴格落實一次性告知制度，縮短群眾辦事時間，提高服務效率。

　　下來，我街道將會繼續(xù)做好監(jiān)督檢查工作，協(xié)助轄區(qū)內服務單位提升服務能力，改善服務態(tài)度，規(guī)范工作程序，轉變工作作風，為人民群眾提供更加優(yōu)質、便捷的服務。